
Le " haricot magique " du programme de paniers biologiques
Ralph Martin, Ph.D.
Les programmes de paniers d'aliments biologiques sont habituellement
considérés comme une solution de rechange aux grands supermarchés
impersonnels et aux réseaux de commercialisation qui leur sont
associés. Thomas Harting est un producteur maraîcher biologique
du Danemark qui a commencé à participer à un tel
programme de paniers il y a environ 6 ans, avec 60 clients. Il fournit
à ses clients, qui payent pour le service par anticipation sur
une base mensuelle, un panier de légumes biologiques par semaine.
Les relations avec ses clients ont toujours représenté une
grande priorité pour Thomas, et ceux-ci apprécient l'attention
personnelle qu'il leur porte.
Le programme a démontré un fort potentiel de croissance,
car de plus en plus de personnes l'ont approché pour se joindre
au programme. Il a pris la décision de profiter de la vague et
de voir jusqu'où cela irait. Cela l'a mené loin. Cette année,
avec son taux de croissance de 80 %, est la première où
ce dernier est inférieur à 100 %. Le réseau compte
maintenant 28 000 consommateurs et plus de 50 agriculteurs danois qui
leur fournissent ainsi des produits biologiques. Le nom de son entreprise,
Aarstiderne, veut dire " les saisons " et elle fournit des aliments
biologiques à ses clients pendant toute l'année. Pour ceux
qui veulent seulement consommer des aliments locaux, un " panier
pour les puristes " est offert. Moyennant un supplément, on
offre 15 options de paniers adaptés aux besoins du client. L'hiver,
certains produits sont importés.
En discutant avec lui, j'ai émis certaines réserves à
propos du réalisme de maintenir le contact personnel avec tant
de consommateurs. Thomas s'est empressé de répondre que
son entreprise a un centre d'appel avec 23 employés à plein
temps qui répondent à toutes les demandes. Aarstiderne inclut
un bulletin dans des paniers et fournit toujours des recettes et des conseils
sur la conservation des légumes. Un client satisfait m'a dit que
sa famille attend avec impatience les surprises que les paniers renferment
au moins une fois par mois.
Je reconnais avoir bu au moins 1 verre de vin en dégustant un
fantastique repas biologique avec Thomas. Néanmoins, les faits
relatés ici sont exacts. Peut-être était-ce l'effet
du vin, mais je ne pouvais m'empêcher de voir l'image d'un énorme
plan de haricot biologique montant vers le ciel pendant que j'écoutais
Thomas décrire l'évolution de son programme de paniers.
Ralph Martin, Ph.D., P.Ag., est le directeur du Centre d'agriculture
biologique du Canada. On peut le rejoindre pour questions ou commentaires
au 902 893 6679 ou par courriel au rmartin@nsac.ca.
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